Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en SinVello!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles dentro de la península. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado para que puedas disfrutar de tus productos de belleza sin preocupaciones.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Sí, dispones de 14 días naturales para realizar una devolución siempre que el producto esté precintado y en su embalaje original por motivos de higiene y salud.
¿Vuestros productos son aptos para pieles sensibles?
En SinVello! seleccionamos cuidadosamente productos dermatológicamente testados. Sin embargo, recomendamos leer siempre la lista de ingredientes y realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de su uso total.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Puedes rastrear tu paquete introduciendo el número de pedido en nuestra sección de 'Seguimiento de Pedido' o haciendo clic en el enlace que te enviamos a tu email tras la confirmación del envío.
¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Ten en cuenta que los tiempos de entrega y los costes de envío pueden variar según la ubicación y los trámites aduaneros locales.